Frequently Asked Questions
Answers to common questions regarding policies, claim settlements, online payments, and agent licensing.
Consider your primary objectives: savings, child education, or pure risk protection. Our digital premium calculator helps you model returns and coverage based on your age and income.
नेपाली अनुवाद: तपाईंको मुख्य उद्देश्यहरू विचार गर्नुहोस्: बचत, बालबच्चाको शिक्षा, वा शुद्ध जोखिम सुरक्षा। हाम्रो डिजिटल प्रिमियम क्यालकुलेटरले तपाईंको उमेर र आम्दानीको आधारमा लाभ र सुरक्षण गणना गर्न मद्दत गर्दछ।
The essential documents include the original policy document, filled claim intimation form, hospital/medical records, and proof of identification. Our claims team assists you at every step.
नेपाली अनुवाद: आवश्यक कागजातहरूमा सक्कल बीमालेख कागजात, भरिएको दाबी सूचना फाराम, अस्पताल/चिकित्सा प्रतिवेदन, र पहिचान खुल्ने कागजात समावेश छन्। हाम्रो दाबी विभागले तपाईंलाई सहयोग पुर्याउँछ।
Yes, Citizen Life supports secure online premium payments through eSewa, Khalti, ConnectIPS, and major mobile banking apps using your policy number.
नेपाली अनुवाद: हो, सिटिजन लाइफले इसेवा, खल्ती, कनेक्ट आईपीएस, र प्रमुख मोबाइल बैंकिङ्ग एपहरू मार्फत तपाईंको बीमालेख नम्बर प्रयोग गरी सुरक्षित अनलाइन प्रिमियम भुक्तानी सुविधा प्रदान गर्दछ।
Declared annual bonus rates approved by the Nepal Insurance Authority (NIA) are updated regularly in our Downloads section and public notices.
नेपाली अनुवाद: नेपाल बीमा प्राधिकरणद्वारा स्वीकृत वार्षिक बोनस दरहरू हाम्रो डाउनलोड सेन्टर र सार्वजनिक सूचनाहरूमा नियमित रूपमा अद्यावधिक गरिन्छ।
You must be at least 18 years old, possess minimum educational qualification of SLC/+2 or equivalent, and complete our free agency licensing course.
नेपाली अनुवाद: तपाईं कम्तिमा १८ वर्ष पुगेको, एसएलसी/+२ वा सो सरहको न्यूनतम शैक्षिक योग्यता भएको, र हाम्रो निःशुल्क अभिकर्ता तालिम पूरा गरेको हुनुपर्छ।
Yes, once your policy has completed at least 3 active premium years and acquired surrender value, policy loans can be availed at attractive interest rates.
नेपाली अनुवाद: हो, तपाईंको बीमालेखले कम्तीमा ३ वर्ष प्रिमियम भुक्तानी पूरा गरी समर्पण मूल्य प्राप्त गरेपछि, आकर्षक ब्याजदरमा बीमालेख धितो ऋण प्राप्त गर्न सकिन्छ।
Still Have Questions?
Our customer support specialists and grievance officers are ready to assist you anytime.